Microsoft ürünü sahibi iseniz veya olmak istiyorsanız satış öncesi ve satış sonrası sorularınıza destek olmak için çağrı merkezi ekibimiz hizmetinizde!

Microsoft Çağrı Merkezi sizlerin ihtiyaçları doğrultusunda en iyi müşteri hizmetleri ve teknik destek servisleri aracılığıyla, yüksek düzeyde müşteri memnuniyetine ulaşmayı hedeflemektedir.

Satış öncesi ve satış sonrası son kullanıcı destek seçeneklerimize aşağıdaki linklerden erişebilirsiniz:

Microsoft Çağrı Merkezi

Microsoft Ürün Aktivasyon Merkezi

Microsoft Yardım Twitter

Microsoft Destek Genel Web Sitesi

Microsoft Answers Topluluk Desteği

Microsoft Satış Öncesi ve Sonrası Chat Desteği

Sık Sorular Sorular için Videolu Çözümler

Microsoft Destek web sitesinden ürün bazında destek seçenekleri, sık sorulan soruların videolu çözümleri, ürün çözüm merkezleri, e-posta ve chat desteği, ürün güncellemeleri gibi pek çok kaynağa ulaşabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular her ay destek merkezimiz tarafından değerlendirilip, çözümleri videolu çözümler olarak hazırlanarak destek sitemizden yayınlamaktadır.

Microsoft Answers forumlarında, Windows, Office, Internet Explorer, MSE ve Windows Live ürünleri konusunda sorular sorabilir veya bilgilerinizi diğer kullanıcılara yardımcı olarak paylaşabilirsiniz.

Microsoft ürünleri ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru/sorun ve geribildiriminiz için bizlere yukarıdaki kanallar üzerinden ulaşmanızı bekliyoruz!

Zihninizde dolaşıp duran tüm fikirler, yani beyin fırtınanız, bunların yazıya dökmeye kalktığınızda uçar ve gider. Boş bir sayfaya bakmak kadar zor bir iş de yoktur aslına bakarsanız.

Haftalarca zihnimde bir projeyi, bir video senaryosunu oluşturduğumu ve yine de karşımda bomboş bir sayfa bulduğum zamanları bilirim.

Bir Word şablonuyla başladığınızdaysa sayfanızda bir şeyler otomatik olarak belirir, bu ise fikirlerinizi ortaya koymanıza ve hatta yeni fikirler oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca elinizdeki bir şablon olduğundan aklınızdaki projeye veya düşünce yapınıza uydurabilirsiniz.

Projemde ilerleyebilmek için “story map” şablonuyla başladım. Şekillerin bağlanma yöntemi ve fikirleri yazmak için yeterli alan bulunuyor oluşu hoşuma gitti.

Şablonun etiketleri tam olarak isteklerime pek uymadı fakat bu etiketlerin adını değiştirirken düşüncelerim daha da netleşti ve bu sayede videomun nasıl ilerleyebileceğini anladığım “işte!” noktasına ulaşabildim.

Office.com içerisinde yeni fikirler üretmenize ve en iyi fikirlerinizi yazmanıza yardımcı olan başka şablonlar da var. Bunlar okula dönüş kategorisinde yer alsa da herkesin kullanımına yönelik. İşte bazıları;

• Spider Map şablonu: Bir konunun çeşitli yönlerini araştırmak için kullanılabilir.
• Event Map şablonu: Kim, ne, ne zaman, nerede, nasıl ve neden sorularının cevaplarını incelemek için kullanılabilir. Bu bir etkinlik de olabilir bir proje planı da. Dinleyiciler kim? Kim gerçekleştirecek? Ne zaman bitmesi gerekiyor? Nasıl tamamlanacak veya finanse edilecek?
• Concept Map Birincil ve Concept Map Temel şablonları: Basit veya daha karmaşık ilişkilerin izlenmesi için kullanılabilir.
• Umbrella Chart şablonu: Bir konunun birden fazla yönünü araştırmak için kullanılabilir.
• T Chart ve KWL Chart şablonları: Listelere bayılanlar için muazzam bir şablon! T Chart şablonunda engeller ve fırsatları listeleyebilirsiniz. KWL şablonunda ise bildikleriniz, bilmek istedikleriniz ve öğrendikleriniz için alanlar bulunmasına rağmen ihtiyacınıza göre değiştirebilirsiniz. Son sütun ise “kapsam dışındakiler” veya “nerede öğrenebilirim” gibi bilgiler için kullanılabilir.
• Fishbone Diagram şablonu: Bir olayın sebeplerinin bir şemada gösterilmesi için idealdir. Kategorileri ihtiyaç ve vermek istediğiniz fikirlere göre değiştirebilirsiniz.

Umarım bu şablonlar beklediğiniz o önemli fikri yaratmanızda size yardımcı olur.

Daha önceki yazımda, ekip projelerinizde SkyDrive ve Office’i kullanmayla ilgili bazı ipuçları paylaşmıştım. Yeni SkyDrive uygulamalarının da lansmanıyla birlikte, artık birçok öğrencinin belge depolama ve paylaşma için SkyDrive kullanmaya başladığını görmeye başladık. Dolayısıyla bugün sizlerle, hayatınızı daha da kolaylaştıracak ve çantanızı hafifletecek bazı ek ipuçları paylaşmak istiyorum.

Sırt çantanızı hafifletelim diyorum, çünkü biliyorum ki her gün okula defteriniz, derste dağıtılan notlar, okuma ödevleri, ders kitapları, telefonunuz, bilgisayarınız ve hatta belki tablet bilgisayarınız gibi bir sürü eşyayla gidiyorsunuz. Yani gün içinde ihtiyacınız olabilecek herşeyi ne olur ne olmaz diye çantanızda taşıyorsunuz. Ben de diyorum ki, gelin tüm gün oradan oraya taşıdıklarınızın bir kısmını “buluttaki çantanıza” atalım ve sırtınızdaki o çantayı biraz hafifletelim

1. Defterinizi buluta atın

OneNote 2010 okulda da kullanabileceğiniz, harika bir not alma uygulaması. Bu uygulama ile notlarınızı derslere göre ayırabilir, tüm notlarınızın içinde anında arama yapabilir, notlarınıza grafikler ve çizimler ekleyebilir, hatta tercih ediyorsanız dersi bile sesli olarak kaydedebilirsiniz. OneNote’u SkyDrive’a bağlamak, size birçok kolaylık sağlar:

İstediğiniz yerden çalışın

OneNote defterinizi SkyDrive’da tuttuğunuzda, ona her yerden erişebilir hale gelirsiniz. İstediğiniz Mac veya PC’den OneNote Web App’i kullanabilir, hatta notlarınıza mobil OneNote uygulamalarından bile erişebilirsiniz.

OneNote defterinizi SkyDrive’a kaydetmek için Dosya menüsünden Paylaş’ı seçmeniz yeterli.

Yanınızda taşıyacağınıza OneNote’a atın

Aldığınız çıkışları, ekran görüntülerini, web sayfalarını ve daha bir çok içeriği OneNote’a atıp, ihtiyacınız olan herşeyi tek yerde tutmanız mümkün. Örneğin yaptığınız araştırma için faydalı bilgiler içeren bir site bulduğunuzda, istediğiniz kısımları Internet Explorer ile seçip, sağ tıklama menüsünden OneNote’a gönderebilirsiniz. Bunu tüm sayfa, sadece bir paragraf ya da sayfadaki bir resim için yapmanız mümkün, üstelik OneNote gerektiğinde kullanabilmeniz için içeriği nereden aldığınızın bilgisini de tutar.

Eğer saklamanız gereken içerik PDF gibi bir dosya ise, belgenin Yazdırma menüsünden OneNote defterinizi seçip dosyayı direkt defterinize kaydedebilir, böylece derste dağıtılan notlarla kendi tuttuğunuz notları aynı defterde ve bir arada saklayabilirsiniz.

Ekranda gördüğünüz bir şeyin fotoğrafını çekip OneNote’a atmanız da mümkün, tek yapmanız gereken Windows ve S tuşlarına basmak. Saklamak istediğiniz içeriği seçtiğinizde karşınıza bir OneNote menüsü çıkacak, buradan içeriği hangi deftere kaydetmek istediğinizi seçebilirsiniz.

Notlarınızı kolayca paylaşın

Notlarınızı bir kere buluta attıktan sonra, başka biriyle paylaşmak için fotokopi gibi şeylerle uğraşmanıza gerek kalmaz. SkyDrive.com’a girip defterinizin ismine sağ tıklayıp Paylaş’ı seçerek direkt arkadaşınıza e-posta gönderebilir ya da defterinize özel bir paylaşım linki alabilirsiniz.

Eğer siz yetki verirseniz, defterinizi paylaştığınız arkadaşlarınız da deftere kendi notlarını ekleyebilir. Böylece herkesin katkıda bulunup, sınavlara bir arada çalışabileceği bir ortam da yaratmış olursunuz

2. Önemli dosyalarınız hep elinizin altında olsun

PC veya Mac’inize SkyDrive uygulamasını yüklediğinizde, bilgisayarınızda bir SkyDrive klasörü oluşturulur ve bu klasöre kaydettiğiniz her şey, SkyDrive’ınız ile eşitlenir. Önemli olduğunu düşündüğünüz herşeyi direkt bu klasöre kaydederek, ihtiyacınız olan her an, her cihazdan erişilebilir hale getirebilirsiniz ve bilgisayarınızın başına bir şey gelse bile, dosyalarınızı asla kaybetmezsiniz.

3. İstediğiniz yerden Office kullanın

SkyDrive sadece dosyalarınızı depolamakla kalmaz. Ücretsiz Office Web Apps ile entegrasyonu sayesinde, direkt tarayıcınızın içinden istediğiniz belgeyi görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya yazdırabilirsiniz. Örneğin diyelim ki kendi dizüstü bilgisayarınızda ödev hazırlıyorsunuz ve piliniz bitti. Hemen başka bir bilgisayara geçip SkyDrive.com’a girerek bıraktığınız yerden devam edebilirsiniz, veya mobil uygulamalardan istediğiniz eklemeleri yapabilirsiniz. Yaptığınız tüm değişiklikler anında eşitlenir, dolayısıyla bilgisayarınızı yeniden açtığınızda güncellenmiş belgeyi görürsünüz.

4. “Evde unuttum” demeyin

Hepimizin başına gelen birkaç örnek vereyim: Ödevinizi göndermeyi unuttuğunuz yolda aklınıza geldi, veya CV’nizi birine göndermeniz gerekiyor ama CV evdeki bilgisayarda, ve o hep yanınızda sandığınız USB’nizi de bir türlü bulamıyorsunuz. İhtiyacınız olan belgeyi SkyDrive’a koymuş olmasanız da, SkyDrive uygulamasını bilgisayarınıza kurduysanız, SkyDrive.com’a girip bilgisayarınızın içeriklerini tarayabilir ve dosyanızı bulup SkyDrive’a kopyalayabilirsiniz. Bunu yaptıktan sonra belgeyi direkt SkyDrive.com üzerinden Office Web Apps ile görüntülemeniz, düzenlemeniz ve paylaşmanız mümkün.

5. Telefonunuzla tarayıp, SkyDrive’da saklayın

Derste dağıtılan kağıtlar, sizin aldığınız notlar, etraftan kesip sakladıklarınız derken ne kadar çok kağıt biriktirdiğinizi farkettiniz mi? Bunların hepsini yanınızda taşıyıp düzenli tutmaya çalışacağınıza, saklamak istediğiniz herşeyi Windows Phone için Handyscan ya da iPhone için Doc Scan gibi bir uygulama kullanarak tarayabilir ve PDF formatında SkyDrive’a atabilirsiniz.

Eğer daha fazlasını yapmak, mesela yorum eklemek ya da PDF’leri ders notlarınızla birlikte saklamak isterseniz dosyaları OneNote’un içine aktarmanız yeterli.

6. Dosyalarınıza her yerden erişin

USB sürücüleri unutmak veya kaybetmek fazlasıyla kolay. Kendi kendine e-posta ile dosya göndermek ise hem gelen kutumuzu kalabalıklaştırıyor, hem de en son versiyonun hangi dosya olduğunu takip etmek zorlaştırıyor. SkyDrive ile ise, nerede olursanız olun, tüm dosyalarınızın en son hali her zaman elinizin altında. Herhangi bir bilgisayarın tarayıcısından veya Windows Phone , iPhone ve iPad veya Android uygulamalarından istediğiniz dosyaya ulaşmanız an meselesi.

Çantanız artık çok daha hafif!

Buraya kadar anlattıklarım, özellikle öğrencilere hitap eden özellikler, ama öğretmenler için de birebir geçerli. Bunlara ek olarak SkyDrive öğretmenler için, dersle ilgili materyalleri ve notları anında paylaşmak ya da ödevleri SkyDrive üzerinden kontrol ederek direkt belge üzerine yorum ekleyebilmek gibi bir çok farklı kolaylık da sağlıyor.

Umarım paylaştığım bu ipuçlarını faydalı bulmuşsunuzdur… Eminim ki sizler de bahsettiğim yöntemleri kullanmaya başladıkça hayatınızın ne kadar kolaylaştığını farkedeceksiniz. Her zamanki gibi yorumlarınızı bize buradan ve SkyDrive Türkiye Facebook sayfamızdan ulaştırabilirsiniz.

Eklediğiniz resim ve çizim nesnelerini birbirine göre yatay ya da dikey hizalamanız gerektiğinde PowerPoint kılavuz çizgileri görüntüleyerek işinizi kolaylaştırır. Fare ile resim ya da nesnenizi sürüklediğinizde, hizalama çizgisi otomatik görünür.

Uygun durumda iken resim ya da nesneyi bırakabilirsiniz. Görünüm -> Kılavuz çizgileri ile ayarlama işlemini kendiniz de yapabilirsiniz. Aşağıdaki görselde en sağdaki nesneyi fare ile sürüklediğimizde yatay olarak ortada çizgi belirir. Alta hizalamak istersek altta çizgi belirir. Aynı durum dikey veya sağ-sol hizalama için geçerlidir.

2012 yılı pek çok çözümümüzün yeni versiyonlarının çıktığı/çıkacağı bir yıl. Bu lansmanlardan ilkini SQL Server 2012 ile 3 Mayıs 2012’de İstanbul’da Swiss Otelde gerçekleştirdik.

15 iş ortağımızın da sponsor olarak yer alıp, SQL Server etrafındaki çözümleri tanıttığı lansmanımızda, 625 katılımcıyı ağırladık.

Açılış konuşmalarımızda BT dünyasının duayeni Alpaslan Özlü ve konuşmasında katılımcılara büyük enerji ve motivasyon veren yönetim danışmanı Toby Foxcroft yer aldı. Toby’nin hemen ardından benim SQL Server 2012 yenilikleri sunumuma yer verdik. Son olarak da DenizBank başarı öyküsünü Intertech’ten Funda Öney bizlere anlattı.

Günün geri kalan kısmında, üç parallel salonda, 16 oturumla katılımcılarımıza SQL Server 2012 yeniliklerini anlattık.

SQL Server Öncüleri (SQL PASS Turkey Chapter) bu salonlardan, “Dene Keşfet Salonunda” takipçileri ile buluştu.

Lansmanda katılımcılarımızdan etkinlik konusundaki deneyimlerini ve SQL Server 2012 mesajlarını #SQL2012Lansman hashtag’I ile paylaşmalarını rica ettik. Fuayede yer alan video ekranımız ise paylaşımları tüm katılımcıların anında görmesini sağladı. Günün sonunda en başarılı mesaj içerik sahiplerinden 16 katılımcımıza SQL Server 2012 kitabı hediye ettik.

Çok kısa zamanda hem katılmayan takipçilerimiz hem de katılan ancak diğer parallel oturumları izlemek isteyen takipçilerimiz için SQL Server 2012 Lansman web sitemizden oturum videolarını paylaşacağız.

Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE), günümüz teknoloji gereksinimleri ve çözümleri için tüm Microsoft tarafından baştan oluşturulmuş, yeni bir sertifika programıdır. 

Microsoft, Bulut Bilişim çözüm becerileri başta olmak üzere daha geniş ve daha derin bir teknoloji çözüm becerileri doğrulaması sistemi oluşturacak sertifikasyon programını yeniden tasarladı. En geçerli ve saygı duyulan sertifika programlarından biri olarak Microsoft, yeni teknoloji çözümleri oluştukça BT Profesyonellerinin ve Yazılım Geliştiricilerinin becerilerini güncel tutmak için bir yol çizmektedir.

Sadece Adı Değişmedi, Tamamen Baştan Oluşturuldu

Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) sertifikası çözümleri vurgulamaktadır

Microsoft’un teknoloji çözümlerini geliştirmek, uygulamak ve sürdürmek için gereken beceri setlerini doğrulamak için sertifikaları yeniden tasarlayarak baştan oluşturduk. Bu sertifikalar, geniş ve derin beceri setlerine sahip BT Profesyonelleri ve Yazılım Geliştiricileri içindir.

Sertifikalar üç beceri düzeyinde sunulmaktadır:

Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)

Associate (Ortak) düzeyi, Expert (Uzman) düzeyi sertifikası almak için bir ön gereksinimdir. Bu sertifika, BT sektöründe ilk işinizi almak için gereken temel becerileri kazandığınızı gösterir.

Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) ve Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD)

Expert (Uzman) düzeyi, sürekli değişen teknoloji ortamında becerilerinizin en yeni Bulut teknolojilerini uygulayacak düzeyde olduğunu gösteren, Microsoft’un en önemli sertifika setidir. Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE), Microsoft teknoloji çözümleriyle çalışma konusunda uzmanlığı olan BT Profesyonelleri içindir. Microsoft Certified Solutions Developer (MCSD), Microsoft yazılım geliştirme araçlarıyla çözüm geliştirme konusunda uzmanlığı olan Yazılım Geliştiriciler içindir.

Microsoft Certified Solutions Master (MCSM)

Expert (Uzman) düzeyindeki sertifikayı aldıktan sonra bir sonraki hedef Master (Usta) düzeyidir. Bu sertifika, çok daha yüksek düzeyli BT becerileri olduğuna dair bir kanıt almak isteyen seçkin profesyoneller içindir.

Bulut Bilişim konusunda eğitimli çalışan gereksinimi aylardır BT pazarını zorlamaktadır. Çözüm sağlayıcılar, hizmetlerini daha gelişmiş bir seviyeye getirebilmek için Bulut’u bilen çalışanlar aramaktalar. Bulut Bilişim pazarı ve bu pazara bağlı olarak iş ilanları hızla artarken, bu pozisyonlar için uygun kişilerin sayısı ise oldukça yetersiz bir hızda gelişmektedir.

Bu nedenle Microsoft, sertifika programını Bulut’la ve gerçek dünyadaki iş gereksinimleriyle eşleştirilen daha ayrıntılı bir BT beceri setini doğrulayan yeni bir sertifika programı tasarladı.

Yeni Sertifika Programları Hazır

Baştan oluşturulan ve yeni yaratılan sertifika programları hakkında birçok bilgiye aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz:

• Microsoft Sertifika Programı genel bilgiler sayfası: http://aka.ms/MSCerts
• Microsoft Sertifika Programı genel bilgiler videosu: http://aka.ms/MSCertsVideo
• MCSE bilgi sayfası: http://aka.ms/MCSE
• YouTube üzerinde MCSE videosu: http://aka.ms/MCSEvideo
• MCSE Özel Bulut: http://aka.ms/MCSEpvcloud
• MCSE Veri Platformu: http://aka.ms/MCSEDP
• MCSE İş Zekası: http://aka.ms/MCSEBI

mstr

Ayrıca siz değerli IT Profesyonellerine ve Yazılım Geliştiricilerine, Prometric’in aynı fiyata 1 yerine 2 sınav kampanyasından faydalanmalarını tavsiye ediyoruz.

• Prometric aynı fiyata 1 yerine 2 kampanyası: http://aka.ms/Prometric241

Microsoft SharePoint 2010, çalışanlarınızın birlikte çalışmasını kolaylaştırır. SharePoint sayesinde çalışanlarınız; bilgi paylaşmak, belgeleri baştan sona yönetmek ve tüm çalışanların daha iyi kararlar almasını sağlamak amacıyla raporlar oluşturmak için websiteleri kurabilirler. Oluşturulması ve kullanılması çok kolay olan bu siteler, firmanıza önemli avantajlar sağlayacaktır. SharePoint’in firmanıza sağlayacağı başlıca avantajlar eğitim ve bakım maliyetlerinin düşürülmesi, zaman ve iş gücünden tasarruf edilmesi ve daha yüksek iş önceliklerinize odaklanmanıza yardımcı olmasıdır.

SharePoint sayesinde birlikte çalışmaya odaklanan ve birlikte çalışmanın avantajlarından yararlanan şirketlerin sayısı gün geçtikçe artıyor. Siz de bu şirketlerin arasına katılmak, size özel çözümlere ulaşmak istiyorsanız ilk olarak ne yapmalısınız?

Bunun için bu alanda uzman Microsoft iş ortaklarıyla iletişime geçebilirsiniz. İş ortaklarımız, belirli sınavları geçmiş teknik personel bulundurma, müşteri memnuniyetini kanıtlama, alanlarını adresleyen referanslar sunma gibi çeşitli koşulları sağladıktan sonra, kendi alanlarına göre Silver veya en üst seviye olarak Gold Uzmanlık alırlar. Portal ve Birlikte Çalışma da bu alanlardan biridir. Portal ve Birlikte Çalışma alanında uzmanlığını kanıtlamış iş ortaklarımızın listesine Microsoft Pinpoint‘ten ulaşabilir, şirketinize en uygun portal ve birlikte çalışma çözümüne kavuşabilirsiniz.